GPS Coatings/Orion Automotive Finishes
Devoluciones y cambios
En Gps coatings/Orion Automotive Finishes, cada pedido se fabrica a medida para satisfacer sus necesidades específicas. Debido a esto, nuestra política de devoluciones puede diferir de la de los productos minoristas tradicionales.
Inspección de pedidos (IMPORTANTE)
Inspeccione su pedido inmediatamente después de la entrega. Cualquier problema debe ser reportado dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Si no se informan los problemas dentro de este plazo, nuestra capacidad para resolver la reclamación puede verse limitada.
Artículos no retornables (Regla principal)
Debido a la naturaleza de la pintura automotriz/para flotas y los productos relacionados con la pintura, los siguientes artículos son ventas finales y no son elegibles para devolución o cambio:
• Pintura mezclada a medida (todos los tamaños, incluyendo aerosoles, cuartos de galón, galones)
• Productos activados o abiertos
• Materiales usados de cualquier tipo
• Artículos personalizados o por encargo
Devoluciones elegibles (solo artículos no personalizados)
Podemos aceptar devoluciones de artículos no personalizados y sin abrir bajo las siguientes condiciones:
• Solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega
• El artículo no está usado, no está abierto y está en su embalaje original
• El artículo está en condiciones nuevas y sin daños
• La devolución es aprobada por escrito por la gerencia de Orion
Tasas de reposición
• Las devoluciones pueden estar sujetas a una tarifa de reposición de existencias de hasta el 20%
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
1. Póngase en contacto con nosotros con su número de pedido
2. Proporcione una descripción del problema y fotos si corresponde por correo electrónico
3. Si se aprueba, emitiremos las instrucciones de devolución
Importante:
• No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa
• El cliente es responsable del envío de la devolución a menos que el error sea nuestro
Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, notifíquenoslo en un plazo de 48 horas y proporcione fotos. Una vez verificado, Orion podrá reemplazar el producto, emitir un crédito en la tienda o emitir un reembolso.
Reembolsos
• Los reembolsos se emiten al método de pago original
• El procesamiento se realiza después de la inspección de los artículos devueltos
• Los gastos de envío no son reembolsables a menos que se deban a nuestro error
Política de garantía
Descargo de responsabilidad sobre el rendimiento del producto
El repintado automotriz es un proceso técnico de varios pasos influenciado por la preparación de la superficie, la técnica de aplicación, las condiciones ambientales y la compatibilidad del producto. Gps Coatings/Orion Automotive Finishes no puede garantizar los resultados a menos que los productos se utilicen exactamente como se indica.
Qué está cubierto
Le aseguramos que nuestros productos estarán libres de defectos de fabricación y materiales en el momento de la entrega.
Qué NO está cubierto
• Aplicación o técnica incorrecta
• Uso de productos no Orion en el proceso de pintura/reparación/preparación
• Factores ambientales
• Desgaste normal
• Variación de color
• Problemas después del uso o aplicación del producto
Limitación de pintura y recubrimientos
Los productos no tienen garantía una vez aplicados o usados. Los resultados dependen del proceso y las condiciones del aplicador.
Remedios de la garantía
Si un producto es defectuoso, Orion puede reemplazar el producto, emitir un crédito en la tienda o emitir un reembolso. Este es el único y exclusivo remedio.
Limitación de responsabilidad
Gps Coatings/Orion Automotive Finishes no se hace responsable de los costos de mano de obra, los costos de repintado, el tiempo de inactividad ni de ningún daño indirecto o consecuente.
Aviso de seguridad y uso
Los productos están destinados a usuarios profesionales o experimentados. Siempre siga las Hojas de Datos Técnicos (TDS), las Hojas de Datos de Seguridad (SDS), que están disponibles en el sitio web de Orion, y siga los procedimientos de seguridad adecuados.
Actualizaciones de la política
Gps Coatings/Orion Automotive Finishes se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso.